Telefonate in telemarketing: arrivano nuove regole
Sono in arrivo due nuove soluzioni che provano a bloccare le “telefonate” moleste – ormai esasperanti – che tutti noi riceviamo da numeri telefonici per proposte di telemarketing o peggio che nascondono frodi. Il prossimo 19 agosto e poi il 19 novembre scatteranno infatti le misure previste dall'Autorità garante per le comunicazioni per contrastare la pratica del cosiddetto spoofing, ossia l'illegittima modifica del numero telefonico del chiamante.
Di fatto, il destinatario riceve una telefonata che sembra arrivare da un numero italiano (casuale o di un soggetto specifico, ad esempio la polizia o una banca). Così è indotto a rispondere perché ritiene che si tratti di una chiamata legittima e poi anche a credere a ciò che gli dicono nella telefonata. Lo spoofing, così è chiamata questa pratica, ostacola i blocchi che gli utenti possono attivare sul cellulare (con antispam) e i controlli delle autorità. Questo trucco viene utilizzato sia per finalità commerciali – spesso molto aggressive – sia, più pericolosamente, per scopi fraudolenti come il furto di dati personali o bancari.
Ad agosto in particolare, scatterà il blocco delle chiamate provenienti dall'estero verso l'Italia che espongano un identificativo del chiamante corrispondente, in modo illegittimo, a un numero italiano. Il secondo step riguarderà invece, a partire dal 19 novembre, il blocco del 'finti' numeri che sembrano provenire da cellulari italiani.
L'intervento dell'Agcom arriva dopo una lunga consultazione al tavolo tecnico al quale hanno partecipato le principali associazioni dei consumatori, le associazioni di imprese, gli operatori di servizi di comunicazione elettronica, esperti e operatori di altri settori direttamente incisi dal fenomeno dello spoofing.
Lo stop alle chiamate moleste avverrà attraverso un dispositivo tecnico-operativo applicato alla rete telefonica.
La gestione delle chiamate con numeri di cellulare falsificati è invece più complessa e richiederà più tempo, altri 3 mesi, per essere implementata.